Nekter å betale for å melde bugs, mens Microsoft lover det er gratis.
IRRITERT: Kjell Skjeldstad etterlyser et bedre system for å rapportere om feil i Microsoft-programvare. Microsoft mener systemene allerede er der. (Fotomontasje: Ole Petter Baugerød Stokke)
- Microsoft har ikke noe system for å melde inn bugs, mener Kjell Skjeldestad.
Han er førsteamanuensis ved Høgskulen i Sogn og Fjordane, og har undervist it i over 25 år.
Opp gjennom disse årene har det dukket opp flere feil i blant annet Office-programvare. Feil som Skjeldestad gjerne vil melde fra om.
- Blant annet fungerer det ikke å gruppere objekter i Word 2007. Jeg har ringt Microsoft. Der spør de etter lisensnummeret, slår opp i en tabell, og forteller meg hvor mye det vil koste, forteller Skjeldestad, som også ble bedt om å oppgi faktureringsopplysninger.
Les også: Møt Silverlights paranoide far
- Da sier jeg at det er i så fall jeg som skal ha betaling, for jeg vil jo hjelpe Microsoft.
Skjeldestad mener med andre ord at han må betale for å melde fra om feil til Microsoft. Og det vil han naturlig nok ikke.
Microsoft på sin side, mener Skjeldestad har misforstått.
Kommunikasjonsdirektør Geir Harald Aase i Microsoft Norge forteller at det er to måter å rapportere feil til Microsoft for privatkunder. Enten via kundestøtte, som er et gratis telefonnummer, eller via epost på norge@microsoft.com.
Les også: Microsoft i gang med Office 15
- Noen ganger kan rapportene tas direkte på kundservice, ved at de registrerer den og sender den videre, forteller Aase.
Vi ringer kundeservice for å teste.
- Hei, Ole Petter Stokke som ringer. Jeg vil gjerne vite hvordan jeg går frem for å rapportere en programfeil?
- Ja. Da må du nok ringe teknisk support eller sende en epost, så sendes det videre, er svaret vi får.
Teknisk support koster penger, i motsetning til kundeservice. Du blir bedt om å oppgi bankkortnummer, om du ikke har ringt dem før, på starten av samtalen.
Men Aase benekter at det koster penger å ringe om du faktisk har en feil å melde fra om. Betalingsinformasjonen blir registrert for å gjøre deg til en kunde, men ikke nødvendigvis benyttet, ifølge Aase.
- Kan du garantere at det er gratis å rapportere fra om feil til Microsoft?
- Ja. Om du mener noe ved programvaren gjør at du ikke kan bruke den på en spesiell måte, kan du ringe oss gratis, lover Aase.
Men Skjeldstad er fortsatt ikke fornøyd, les videre på neste side!
Også Adobe satser på nettskyen. Men vil ikke ta rotta på Microsoft og Google.
Telenor har tapt 1,1 milliarder på automatisk strømavlesing.
Slik utnytter kriminelle det nye hullet i Internet Explorer 6 og 7.
Du trenger et fleksibelt og strømeffektivt datarom tilpasset norske forhold.
Bits and bytes avslører enhetene Opera skal satse på fremover.
Slik blir 3d-brillene bygd inn i skjermen. Se video og ukas mest leste saker.
- Jobb bedre med de gode datakildene dere allerede har, sier professor Petter Gottschalk.
El Camino i Silicon Valley har alt en teknologifrelst kan drømme om.
Datatilsynet truer med straffegebyrer til arbeidsgivere.

|
Steria as: Senior forretnings- og it-rådgivere, Oslo |
|
Steria as: Forretningsrådgiver, Oslo |
|
Steria as: Prosjektledere - systemutviklingsprosjekter, Oslo |
|
Alstahaug kommune: IKT-konsulent, Sandnessjøen |
|
Capgemini: Prosjektledere, Oslo |
|
Capgemini: Forretningsrådgivere, Oslo |
|
Capgemini: Arkitekter, Oslo |
|
Skatteetaten: Seniorkonsulent/IT-rådgiver, Grimstad |
|
Diakonhjemmet sykehus: Seksjonsleder IKT-drift og infrastruktur, Oslo |
|
Capgemini: Risk Management, Compliance, and Analytics konsulenter, Oslo eller Bergen |
|
Capgemini: Datavarehus og Business Intelligence konsulenter, Oslo eller Bergen |
|
Sogeti Norge: Teknisk tester, Oslo |
|
Sogeti Norge: Testrådgivere og testledere, Oslo |
|
Inmeta: 30 dyktige og ambisiøse medarbeidere, Oslo og Trondheim |
|
IntelliSearch: Senior utvikler, Oslo |
|
Steria as: BI spesialist - arkitekt/datamodellerer/ETL-utvikler, Oslo |
|
Steria as: IT Rådgiver, Oslo |
|
Steria as: Senior Microsoft utviklere og arkitekter, Oslo |
|
Steria as: Testledere/Senior testledere, Oslo |
|
Helse Sør-Øst: Spesialrådgiver informasjonssikkerhet, Hamar |

Computerworld utgis avCopyright 2010 IDG Magazines Norge AS. All rights reserved
Postboks 9090 Grønland – 0133 OSLO / online@idg.no / Telefon 22053000
Ansvarlig redaktør Morten Kristiansen / Utviklingsansvarlig Ulf H. Helland / Salgsdirektør Jon Thore Thorstensen