Virus lammer DnBNor

Fredag slapp et virus gjennom alle DnBNors sperringer og sørget for at servere, pc-er og systemene i dem enten gikk ned eller slet med andre former for problemer.

- Det er en del verktøy som enkelte av oss ikke får opp. Det kan være helt tilfeldig hvem som får opp hva, sa informasjonsdirektør Tore Dyrdahl til Computerworld.no i går.

Problemene fikk følger også for bankens kunder ved at responstiden til nettbanken ble forsinket og kundebetjeningen gikk tregt. Arbeidet med å rense servere og pc-er begynte umiddelbart, men banken og it-partnerne i Norman og EDB møtte på egne problemer.

LES OGSÅ: Virus herjet i Norges største nettbank

- Vi hadde litt problemer med utsendingene av signaturene i starten. I begynnelsen var ikke disse filene gode nok. Samtidig ville vi ikke sende ut for mange filer av gangen for ikke å belaste serverne for mye. Vi var redde for at dette skulle føre til treghet i det eksterne systemet, sier Dyrdahl.

Nært normalt

DnBNor forsikret fredag om at alle problemene skulle bli løst samme dag. Dette skjedde ikke.

- Det har vært litt prøving og feiling, forteller Dyrdahl i dag og at det går gradvis fremover.

- Nå er så gått som alle pc ene renset og serverne er på vei opp. Vi burde vi nærme oss en mer normalisert situasjon.

Kontorene i alle de store byene melder om rimelig god tilgang til applikasjonene, mens situasjonen er verre på mindre steder. De ansatte kan ikke regne med å få internett-tilgang før tidligst i morgen.

Bankeren vil ikke fortelle hvilket virus det var som slapp til i de interne systemene, men Dyrdahl forsikrer om at det ikke var et målrettet og bevisst angrep. Arbeidet med å forbedre rutiner for å hindre at slike situasjoner skal skje igjen vil ta til når krisen er over.

Dyrdahl vil ikke love når alt er ved det normale igjen.

- Jeg kan bruke det forslitte uttrykket ”lyset i tunnelen” nå. Jeg er overbevist om at er et virkelig lys, sier han.